Livraison et retours

L'ESSENTIEL,
SANS DÉTOURS.

Nous voulons que l'acquisition de votre BOMBÉ soit aussi agréable que de le porter. Voici ce à quoi vous attendre de l'expédition à la livraison, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.

EXPÉDITION

EXPÉDITION AUX PHILIPPINES

LIVRAISON GRATUITE. DANS TOUT LE PAYS.
Pour chaque commande BOMBÉ.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et des conditions du transporteur.

Une fois votre commande en route, nous vous enverrons vos détails de suivi afin que vous puissiez la suivre jusqu'à votre porte.

Les dates de livraison sont des estimations plutôt que des garanties. Les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs, les jours fériés, les périodes de pointe et les circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

BOMBÉ expédie actuellement à l'international vers des destinations sélectionnées.

L'expédition internationale standard est de ₱499.
L'expédition internationale est gratuite pour les commandes à partir de ₱3 000.

Les délais de livraison varient selon la destination et peuvent également être affectés par le traitement douanier.

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Croatie, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous n'y expédions pas encore.

DROITS, TAXES ET DOUANES

Pour les commandes internationales, les droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage et autres frais similaires du pays de destination sont à la charge du client, sauf si la caisse indique spécifiquement qu'ils sont prépayés.

BOMBÉ ne contrôle pas les frais de douane ni les délais de traitement douanier. Les inspections ou les exigences de dédouanement peuvent retarder la livraison.

SUIVI

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez vos informations de suivi une fois votre commande en route.

Il peut falloir un peu de temps pour que le système du transporteur se mette à jour après l'arrivée de votre confirmation d'expédition.

Si votre suivi semble ne pas avoir bougé pendant une période inhabituelle, contactez BOMBÉ avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à enquêter.

VÉRIFIEZ VOTRE ADRESSE

Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont complètes et correctes avant de passer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour la corriger avant que votre commande ne soit remise au transporteur, mais les modifications pourraient ne plus être possibles après ce point.

BOMBÉ ne peut être tenu responsable des problèmes de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

RETOURS ET ÉCHANGES

VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS ? C'EST PARFAIT.

Les pièces BOMBÉ éligibles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible, la pièce doit être non portée, non utilisée, dans son état d'origine, dans son emballage BOMBÉ d'origine et accompagnée d'une preuve d'achat.

Les pièces présentant des signes d'usure, de rayures, de parfum, de maquillage, d'altération, de dommages accidentels, d'utilisation abusive ou d'entretien incorrect pourraient ne pas être éligibles pour un retour pour changement d'avis.

BOUCLES D'OREILLES

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles sont en vente finale pour les retours ou échanges pour changement d'avis.

Cela n'affecte pas vos droits si vos boucles d'oreilles arrivent endommagées, incorrectes, ou avec un défaut vérifié, ou lorsque la loi sur la consommation applicable prévoit le contraire.

QUELQUE CHOSE NE VA PAS ?
Dites-le nous.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU DÉFECTUEUX

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou avec un défaut suspecté, contactez BOMBÉ dès que possible.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de la pièce et de l'emballage afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé.

Si le problème est vérifié comme étant de la responsabilité de BOMBÉ, nous couvrirons les frais de retour ou de remplacement raisonnables et organiserons une résolution appropriée.

Selon les circonstances, cela peut inclure un remplacement, une réparation, un échange, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Certains défauts de fabrication ou d'assemblage vérifiés peuvent également être couverts par notre garantie BOMBÉ de 12 mois.

COMMENT LANCER UN RETOUR

Contactez BOMBÉ avant de renvoyer quoi que ce soit.

Indiquez-nous votre numéro de commande, la pièce que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour correctes.

Veuillez ne pas renvoyer de pièces avant d'avoir reçu nos instructions de retour.

FRAIS DE RETOUR

Pour les retours pour changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les échanges pour changement d'avis, la pièce d'origine doit être retournée et le remplacement expédié comme une étape distincte. Le client est responsable des frais de retour et d'expédition de remplacement applicables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour. BOMBÉ ne peut être tenu responsable d'un colis de retour perdu avant de nous parvenir.

Si nous avons envoyé la mauvaise pièce, ou si votre commande est arrivée endommagée ou avec un défaut vérifié dont BOMBÉ est responsable, nous couvrirons les frais d'expédition raisonnables associés à sa résolution.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu, nous l'inspecterons avant d'approuver le remboursement.

Les remboursements approuvés sont émis selon votre méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation du retour.

Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un temps supplémentaire pour refléter le remboursement après que nous l'ayons émis.

Pour les retours pour changement d'avis, les frais d'expédition internationaux originaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi sur la consommation applicable l'exige autrement.

Les droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage et montants similaires payés directement aux autorités douanières ou aux transporteurs ne sont pas remboursables par BOMBÉ car ces frais n'ont pas été perçus par nous.

ÉCHANGES

Vous souhaitez une autre taille ou une pièce différente ? Contactez-nous dans la fenêtre de retour de 30 jours et nous vérifierons la disponibilité.

Les collections BOMBÉ peuvent être limitées, de sorte que le stock de remplacement n'est pas garanti.

Si la pièce que vous préférez n'est pas disponible, nous pouvons vous proposer une autre option disponible ou un remboursement.

Toute différence de prix entre les pièces échangées doit être réglée avant l'envoi du remplacement.

USURE NORMALE

BOMBÉ est fait pour être porté. Cela signifie également que vos bijoux peuvent naturellement changer avec le temps et l'utilisation.

L'usure normale, les rayures, l'usure de la finition, les dommages accidentels, l'utilisation abusive, le stockage inapproprié, les altérations, les flexions répétées et les dommages causés par un entretien inapproprié ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication ou d'assemblage vérifiés.

Pour les défauts de fabrication ou d'assemblage éligibles, consultez notre garantie BOMBÉ de 12 mois.