FAQ

Les pièces BOMBÉ sont fabriquées avec une base en acier inoxydable et finies avec un placage PVD en or 18 carats appliqué sous vide.

L'acier inoxydable confère à nos pièces sculpturales la force et la structure dont leurs proportions ont besoin.

Des informations spécifiques sur les matériaux, le poids et les mesures sont listées sur chaque page produit.

Non.

BOMBÉ est un bijou fantaisie, pas un bijou en or massif.

Nos pièces dorées utilisent une base en acier inoxydable avec une finition plaquée PVD en or 18 carats. Nous nous engageons à vous informer clairement sur ce que vous portez.

Aucune finition plaquée ne reste exactement la même éternellement.

L'évolution d'une finition dans le temps dépend de la fréquence d'utilisation, de la chimie de la peau, du rangement, des frottements et de l'exposition à l'humidité ou aux produits chimiques.

Un peu de soin contribue grandement à maintenir vos bijoux BOMBÉ en bon état.

Une exposition normale à l'eau est acceptable pour la finition PVD étanche de BOMBÉ.

Pour une plus longue durée de vie, évitez une exposition inutile ou prolongée à l'eau de mer, au chlore, aux produits de nettoyage agressifs et autres produits chimiques, car ceux-ci peuvent affecter la finition au fil du temps.

Après exposition à l'humidité, séchez délicatement vos bijoux avant de les ranger.

Les sensibilités cutanées sont personnelles, nous ne faisons donc pas de garanties hypoallergéniques générales.

Les pièces BOMBÉ sont sans nickel, sans plomb et sans cadmium et répondent aux exigences vérifiées de la réglementation REACH de l'UE.

Si vous avez une sensibilité connue aux métaux, examinez les détails du produit avant d'acheter et choisissez ce qui vous convient le mieux.

Certaines sont conçues pour avoir de la prestance.

Comme BOMBÉ travaille avec des proportions audacieuses et sculpturales, le poids varie selon le design. Les mesures et les poids approximatifs sont indiqués sur chaque page produit, le cas échéant.

Besoin d'aide pour choisir ? Contactez BOMBÉ.

Utilisez les informations de taille fournies sur la page du produit avant de commander.

Pour un ajustement le plus précis, mesurez une bague que vous possédez déjà ou faites mesurer votre doigt par un professionnel.

Les bagues plus larges ou plus imposantes peuvent parfois sembler plus ajustées que les anneaux très fins.

Les pièces éligibles peuvent être retournées dans notre fenêtre de retour de 30 jours, sous réserve de disponibilité et de nos conditions de retour.

Les échanges sont traités comme un retour et un remplacement. Étant donné que les collections BOMBÉ peuvent être limitées, nous ne pouvons garantir que la taille de remplacement souhaitée sera toujours disponible.

Consultez notre page Expédition et Retours pour tous les détails.

Contactez-nous dès que possible.

Si votre commande n'est pas encore entrée en phase de préparation ou n'a pas été remise au transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Une fois qu'elle est en route, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Contactez BOMBÉ dès que vous constatez l'erreur.

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison pourra toujours être modifiée.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.

Oui. La livraison aux Philippines est gratuite, dans tout le pays.

Pour les commandes internationales, la livraison standard est de 499 ₱ et la livraison est gratuite pour les commandes de 3 000 ₱ et plus.

Pour les Philippines, le délai de livraison estimé est d'environ 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison internationaux varient selon la destination et peuvent également être affectés par le traitement des transporteurs et des douanes.

Les estimations de livraison ne sont pas des dates garanties.

Oui, vers certaines destinations.

BOMBÉ livre actuellement vers :

Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Croatie, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam.

Si votre destination n'est pas disponible lors du paiement, nous n'y livrons pas encore.

Peut-être.

Pour les commandes internationales, les droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage et frais similaires du pays de destination sont à la charge du client, sauf si la page de paiement indique spécifiquement qu'ils sont prépayés.

Ces frais sont déterminés indépendamment par les autorités locales ou les transporteurs plutôt que par BOMBÉ.

Lorsque le suivi est disponible, nous vous enverrons les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Les systèmes de suivi des transporteurs peuvent prendre un certain temps pour se mettre à jour après la réception de votre confirmation d'expédition.

Si quelque chose semble inhabituel, contactez BOMBÉ avec votre numéro de commande.

Les pièces éligibles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.

Elles doivent être non portées, non utilisées, dans leur état d'origine, dans leur emballage BOMBÉ d'origine et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour tous les détails, consultez notre page Expédition et Retours.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles sont des ventes finales pour les retours ou échanges liés à un changement d'avis.

Cela n'affecte pas vos droits si elles arrivent endommagées, incorrectes ou avec un défaut vérifié, ou lorsque la loi applicable en matière de consommation le prévoit autrement.

Pour les retours liés à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les échanges liés à un changement d'avis, la pièce originale est retournée et le remplacement est expédié séparément. Le client est responsable des frais d'expédition de retour et de remplacement applicables.

Si BOMBÉ a envoyé la mauvaise pièce, ou si votre commande est arrivée endommagée ou avec un défaut vérifié dont BOMBÉ est responsable, nous couvrirons les frais d'expédition raisonnables associés à la résolution du problème.

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables.

Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour refléter le remboursement après notre émission.

Oui.

Les pièces BOMBÉ éligibles sont couvertes par notre Garantie BOMBÉ de 12 mois à compter de la date de livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication ou d'assemblage vérifiés survenant lors d'une utilisation normale.

Consultez notre page Garantie pour tous les détails.

La garantie ne couvre généralement pas :

• l'usure normale au fil du temps
• les rayures ou l'usure progressive de la finition
• les dommages accidentels
• la perte ou le vol
• une mauvaise utilisation ou un rangement inapproprié
• les flexions répétées ou excessives
• les altérations ou réparations non autorisées
• les dommages causés par un entretien inapproprié ou une exposition à des produits chimiques agressifs

Notre garantie est fournie en complément des droits obligatoires du consommateur qui vous sont applicables.

PORTEZ PLUS. ENTRETENEZ UN PEU. RECOMMENCEZ.

• Une exposition normale à l'eau est acceptable, mais évitez une exposition prolongée ou inutile dans la mesure du possible.
• Évitez l'eau de mer, le chlore et les produits de nettoyage agressifs.
• Appliquez le parfum, la lotion et les soins de la peau avant de mettre vos bijoux.
• Séchez délicatement vos bijoux après exposition à l'humidité.
• Rangez les pièces séparément lorsque cela est possible pour réduire les rayures et les frottements.
• Évitez les chocs inutiles et les flexions répétées des formes sculpturales.

Pour un nettoyage régulier, essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et sec.

Évitez les chiffons de polissage abrasifs, l'eau de Javel, les nettoyants à bijoux agressifs et les solutions chimiques fortes.

Votre commande BOMBÉ est emballée de manière à protéger les bijoux et à rendre l'expérience agréable dès son arrivée.

Notre emballage est conçu pour être réutilisé, vous pouvez donc continuer à l'utiliser pour le rangement après le déballage.

Oui, c'est l'idée.

Gardez-le pour vos BOMBÉ, vos voyages, le rangement ou tout ce qui mérite l'espace.

Peut-être.

BOMBÉ est basé sur des collections éditées, et toutes les pièces ne sont pas garanties de revenir.

Si quelque chose que vous voulez est épuisé, devenir une BOMBÉ Girl est le meilleur moyen d'être informée des nouvelles collections et de ce qui s'en vient.

Nous préférons sortir moins de pièces avec un point de vue clair plutôt que d'inonder le magasin de produits sans fin juste pour avoir plus.

Certains styles peuvent revenir. Certains peuvent ne pas revenir.

Si vous le voulez, c'est généralement votre signe de le porter.