Garantie

CONÇUS POUR ÊTRE PORTÉS.
SOUTENUS QUAND QUELQUE CHOSE NE VA PAS.

Les bijoux BOMBÉ sont faits pour avoir de la prestance, et ils doivent résister à votre quotidien.

C’est pourquoi les pièces BOMBÉ admissibles sont couvertes par notre garantie BOMBÉ de 12 mois à compter de la date de livraison.

Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou d’assemblage authentique pendant cette période, veuillez nous en informer. Nous l’examinerons et le corrigerons si le problème relève de cette politique.

CE QUE COUVRE LA GARANTIE

Notre garantie de 12 mois couvre les défauts de fabrication ou d’assemblage vérifiés qui surviennent lors d’une utilisation normale.

Cela peut inclure des problèmes concernant un fermoir, une tige, une connexion, un sertissage ou un composant qui ne se comporte pas comme il le devrait raisonnablement lors d’une usure normale.

Chaque demande est examinée individuellement, car les bijoux sont portés différemment par chacun.

CE QUI N’EST PAS COUVERT

BOMBÉ EST UN BIJOU, PAS UNE ARMURE.

Notre garantie ne couvre pas les dommages ou les changements causés par :

l’usure normale au fil du temps
les rayures, les bosses, les marques de surface ou l’usure graduelle de la finition
les dommages accidentels, les chutes, les chocs, la flexion ou l’écrasement
la perte ou le vol
une utilisation ou un stockage inapproprié
une flexion répétée ou excessive des manchettes, des tiges ou d’autres composants
l’exposition à des produits chimiques agressifs, des produits de nettoyage, du chlore, de l’eau salée, du parfum, des cosmétiques ou des substances similaires
les altérations, réparations ou modifications effectuées en dehors du processus de résolution autorisé de BOMBÉ
le non-respect de nos conseils d’entretien publiés
les changements naturels de l’apparence des bijoux qui se produisent progressivement avec l’usure régulière

L’usure des finitions dorées peut varier en fonction de la chimie de la peau, du mode de vie, de la fréquence de port, du stockage et de l’exposition à l’humidité ou aux produits chimiques. L’usure graduelle de la finition due à une utilisation normale n’est pas considérée comme un défaut de fabrication ou d’assemblage vérifié.

SI VOTRE PIÈCE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE
Prévenez-nous dès que possible.

ARRIVÉE ENDOMMAGÉE, INCORRECTE OU PAS TOUT À FAIT CONFORME ?

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou avec un défaut suspecté immédiat, contactez BOMBÉ dès que possible après la livraison.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de la pièce et de son emballage afin que nous puissions examiner ce qui s’est passé.

Si le problème est vérifié comme étant de la responsabilité de BOMBÉ, nous en assumerons la responsabilité et organiserons une résolution appropriée.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Contactez BOMBÉ avec votre :

numéro de commande
nom
description du problème
photographies ou vidéos claires montrant le problème

Nous pourrions demander des informations supplémentaires si nécessaire pour évaluer correctement la réclamation.

Veuillez ne pas nous renvoyer vos bijoux avant d’avoir reçu les instructions de retour de BOMBÉ.

CE QUI SE PASSE APRÈS L’EXAMEN

Si votre réclamation est approuvée, BOMBÉ proposera une résolution appropriée en fonction de la pièce, du problème, de la disponibilité et du droit de la consommation applicable.

Selon les circonstances, cela peut inclure une réparation, un remplacement, un échange, un remboursement ou une autre résolution appropriée.

Lorsqu’une réclamation de garantie approuvée exige le retour de la pièce, BOMBÉ fournira les instructions de retour et couvrira les frais d’expédition raisonnables associés au défaut vérifié.

Les pièces en édition limitée peuvent ne pas toujours être disponibles pour un remplacement identique. Si la pièce originale n’est plus disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver l’alternative la plus appropriée.

PREUVE D’ACHAT

La garantie BOMBÉ s’applique aux produits BOMBÉ authentiques achetés via un canal de vente BOMBÉ autorisé.

Nous pourrions exiger votre numéro de commande ou toute autre preuve d’achat avant de traiter une réclamation.

La période de garantie commence à la date de livraison originale et ne redémarre pas automatiquement lorsqu’un remplacement est fourni, sauf si la loi applicable l’exige.

ACHATS D’OCCASION ET NON AUTORISÉS

Nous ne pouvons pas vérifier l’historique, le stockage, la manipulation ou l’authenticité des bijoux achetés auprès de vendeurs non autorisés ou via des plateformes de revente.

Notre garantie commerciale s’applique donc à l’achat BOMBÉ original et peut ne pas être transférée à un propriétaire ultérieur, sauf accord exprès de BOMBÉ ou si la loi applicable l’exige.

COMMANDES INTERNATIONALES

La même garantie BOMBÉ de 12 mois s’applique aux commandes internationales éligibles.

Lorsqu’une réclamation de garantie approuvée nécessite un retour, nous fournirons des instructions en fonction de votre emplacement et de la nature du problème.

Les frais de douane, les droits, les taxes et autres frais imposés indépendamment par les autorités locales sont hors du contrôle de BOMBÉ.

VOS DROITS LÉGAUX S’APPLIQUENT TOUJOURS

La garantie BOMBÉ de 12 mois est une garantie commerciale supplémentaire.

Elle ne remplace, ne réduit ou n’exclut pas les droits qui ne peuvent être légalement exclus en vertu du droit de la consommation applicable.

Si la loi applicable vous accorde une protection plus importante ou plus longue, ces droits vous restent acquis.

PRENEZ SOIN DE VOTRE BOMBÉ

UN PEU DE SOIN FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE.

Une exposition normale à l’eau est acceptable pour la finition PVD étanche de BOMBÉ, mais une exposition inutile à l’eau de mer, au chlore, aux produits de nettoyage agressifs, aux parfums, aux cosmétiques et un contact chimique prolongé peuvent affecter la finition au fil du temps.

Rangez les pièces séparément si possible, évitez les chocs inutiles ou les flexions répétées, et traitez les formes sculpturales avec soin.

Pour des conseils complets, consultez notre Guide d’entretien des bijoux.